腾讯旗下 AI 办公智能体 WorkBuddy 在 11 月 8 日晚间发布官方致歉公告，因为 DeepSeek-V4.1 Flash 模型 5 折积分优惠到期恢复原价的时候，没有提前对外通知，不少用户在不知情的情况下按原价消耗了积分，平台为此向用户道歉并出台积分返还补偿措施。这次优惠活动原本 9 月 10 日上线，原定两周后结束，后续运营方把优惠延期到 11 月 5 日 14 点，之后直接恢复原价，但公告没有同步跟上，时间差里用户正常使用模型产生了额外积分消耗。补偿范围锁定 11 月 5 日 14:00 至 11 月 8 日 23:59 期间使用 DeepSeek-V4.1 Flash 的账号，这段时间产生的积分消耗统一按 5 折重新结算，多扣的 50% 积分差额自动返还，不需要用户手动提交申请，返还积分预计 7 个工作日内到账，后续平台也表示会优化活动变更通知机制，避免同类疏漏再次发生。
一、事件时间线清单
- 9 月 10 日：WorkBuddy 上线 DeepSeek-V4.1 Flash，开启 5 折积分体验活动，原定 9 月 24 日结束
- 延期调整：团队决定延长优惠，截止时间改为 11 月 5 日 14:00
- 11 月 5 日 14:00：优惠到期，模型积分消耗恢复原价，未发布通知
- 11 月 8 日晚间：WorkBuddy 发布致歉 + 补偿公告，对外说明问题
- 补偿周期：系统自动核算差额，7 个工作日内积分返还到账户
二、补偿规则明细
- 适用模型：仅 DeepSeek-V4.1 Flash
- 生效时段：11 月 5 日 14:00 — 11 月 8 日 23:59
- 补偿计算：该时段消耗积分按原价 5 折重算，返还 50% 消耗积分
- 申领方式：全自动处理，不用用户登记、提交工单
- 到账位置：WorkBuddy 账号积分（Credits）账户，不兑换现金
- 排除范围：该时段以外的使用记录、其他大模型调用不计入本次补偿
三、WorkBuddy 产品基础信息
- 出品方：腾讯云 CodeBuddy 团队
- 产品定位：全场景 AI 办公智能体工作台，支持文档、数据分析、PPT、资料调研等任务
- 计费方式：调用不同模型消耗 Credits 积分，积分可充值获取
- 模型接入：支持 DeepSeek、多款国内大模型，不同模型单独定价、可设置折扣活动
四、本次事件前后对比表
| 项目 | 调整前（优惠期） | 调整后（恢复原价） | 本次补偿执行标准 |
|---|---|---|---|
| DeepSeek-V4.1 Flash 计费 | 5 折消耗积分 | 原价消耗积分 | 统一按 5 折结算，退还多扣一半积分 |
| 用户通知 | 有上线活动通知 | 无涨价恢复原价通知 | 补发公告 + 积分返还 |
| 用户操作 | 正常使用 | 不知情继续使用 | 无需用户操作，系统自动处理 |
五、后续用户自查步骤
- 打开 WorkBuddy，进入用量管理页面，查看积分消耗明细
- 筛选 11 月 5 日 14 点至 11 月 8 日 23:59 的记录，核对 DeepSeek-V4.1 Flash 消耗
- 等待 7 个工作日内系统自动返还积分
- 超时未收到返还，可以在平台客服渠道提交工单核对记录
- 后续关注活动变动公告，留意模型折扣起止时间
【相关 FAQ】
问题 1：WorkBuddy 道歉并发布补偿措施，这次补偿是针对什么问题？
回答 1：WorkBuddy 道歉并发布补偿措施，问题是 DeepSeek-V4.1 Flash 的 5 折积分优惠到期恢复原价，平台没有提前发布通知，导致用户不知情按原价扣积分。
问题 2：WorkBuddy 道歉并发布补偿措施，我需要手动申请才能拿到返还积分吗？
回答 2：WorkBuddy 道歉并发布补偿措施，积分差额是系统自动核算返还，不需要用户提交申请、找客服登记，等待到账即可。
问题 3：WorkBuddy 道歉并发布补偿措施，补偿的积分什么时候可以到账？
回答 3：WorkBuddy 道歉并发布补偿措施，返还的积分预计 7 个工作日内自动发放到符合条件的 WorkBuddy 账号积分账户。
问题 4：WorkBuddy 道歉并发布补偿措施，我用别的模型产生的积分消耗也能补偿吗？
回答 4：WorkBuddy 道歉并发布补偿措施，本次补偿只针对 DeepSeek-V4.1 Flash 模型在指定时段的消耗，调用其他模型产生的积分消耗不在本次补偿范围内。
【参考资料】
[2026-11-10]（WorkBuddy 致歉，折扣调整未告知，自动返还 50% 积分差额）i 黑马
[2026-11-09]（优惠调整未及时告知，Workbuddy 公开致歉：积分消耗全部按原价五折结算）光明网
[2026-11-09]（WorkBuddy 致歉，发布补偿措施）上观新闻
[2026-11-08]（WorkBuddy 官方公告：关于 DeepSeek-V4.1 Flash 折扣活动的说明与补偿公告）WorkBuddy 公众号
【免责声明】
本文仅整理 WorkBuddy 道歉、补偿措施的公开公告资讯，积分返还的实际到账时间、账户判定以 WorkBuddy 系统后台和官方客服核验结果为准，平台后续活动通知、积分规则还有调整可能，本文不构成充值、使用 AI 模型的消费建议。
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评论列表（4条）
我是诚邦网的签约作者“Daisy55”！
希望本篇文章《WorkBuddy 公开致歉并推出补偿方案，针对模型优惠调价未提前告知用户问题》能对你有所帮助！
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本文概览：腾讯旗下 AI 办公智能体 WorkBuddy 在 11 月 8 日晚间发布官方致歉公告，因为 DeepSeek-V4.1 Flash 模型 5 折积分优惠到期恢复原价的时候，没有提前对外通知，不少用户在不知情的情况下按原价消耗了积分，平台为此向用户道歉并出台积分返还补偿措施。这次优惠活动原本 9 月 10 日上线，原定两周后结束，后续运营方把优惠延期到 11 月 5 日 14 点，之后直接恢复原价，但公告没有同步跟上，时间差里用户正常使用模型产生了额外积分消耗。补偿范围锁定 11 月 5 日 14:00 至 11 月 8 日 23:59 期间使用 DeepSeek-V4.1 Flash 的账号，这段时间产生的积分消耗统一按 5 折重新结算，多扣的 50% 积分差额自动返还，不需要用户手动提交申请，返还积分预计 7 个工作日内到账，后续平台也表示会优化活动变更通知机制，避免同类疏漏再次发生。